Coupon

I Coupon sono buoni sconto messi a disposizione del cliente o a seguito di campagna promozionale, o come conversione di punti fedeltà.

Ogni coupon è identificato con codice univoco e può essere utilizzato da un singolo cliente (ad esempio nel caso di coupon legati ai punti fedeltà), da un gruppo specifico di clienti, da tutti i clienti.

Ogni coupon può essere utilizzato o una sola volta (ad esempio di coupon derivante da punti fedeltà) , o più volte.

Nel caso di coupon derivante da campagne promozionali, se non specificato diversamente, il coupon potrà essere utilizzato una sola volta durante il periodo di validità della promozione stessa.

Iscrivendosi alla Newsletter si riceveranno periodicamente coupon promozionali riservati agli iscritti.

In genere, lo sconto previsto da un coupon promozionale viene applicato al prezzo pieno del prodotto medesimo, anche per gli utenti che aderiscono a una convenzione.

Eventuali Coupon con sconto per il primo acquisto, non vengono applicati agli utenti che aderiscono a una convenzione.

Punti fedeltà

I punti fedeltà sono assegnati automaticamente a ogni ordine di acquisto effettuato.

In base alla nostra politica commerciale vigente, viene assegnato 1 punto ogni 10€ di spesa, dove il singolo punto ha valore di 0,20€. I punti non vengono assegnati per i prodotti già in sconto.

Nel menu "Il mio utente", alla voce "I miei punti fedeltà", è riportato il riepilogo dei punti raccolti per ogni ordine effettuato e viene data la possibilità di convertire, in ogni momento, il valore dei punti accumulati in un coupon.

Può essere convertito in coupon anche un singolo punto. Tutti i punti disponibili (vedere più avanti il significato) vengono sempre convertiti in un unico coupon (non vi è quindi la possibilità di convertire in coupon una parte dei punti disponibili). 

Chiedendo la conversione dei punti, viene generato automaticamente un coupon il cui codice è visibile sempre nella pagina "I miei punti fedeltà". Per ogni coupon creato viene anche indicato il dettaglio degli ordini che sono andati a comporlo.

Ogni coupon generato dalla conversione di punti fedeltà può essere utilizzato in qualunque momento entro un anno dalla data in cui è stato generato. Nella pagina "I miei punti fedeltà" viene indicato il valore di ogni coupon e la data di scadenza.

Ogni coupon può essere utilizzato in ordini di valore maggiore a 80,00€ (iva inclusa e spese di spedizione escluse).

Nella pagina "I miei punti fedeltà" viene visualizzato anche lo "Status dei punti", il cui significato è il seguente:

  • In attesa di convalida: è un ordine che non è ancora stato consegnato e, quindi, i relativi punti non sono ancora stati resi disponibili per l'utilizzo.

  • Disponibile: l'ordine è stato consegnato e i relativi punti sono disponibili per essere convertiti in coupon

  • Già convertito: i punti dell'ordine sono stati convertiti in coupon (vedere il dettaglio dei coupon)

  • Annullato: l'ordine è stato annullato e, di conseguenza, i relativi punti

Come utilizzare i coupon

Nella primo step del carrello viene data la possibilità di inserire un coupon.

Nel caso si abbia un coupon da utilizzare (promozionale o derivante da conversione di punti fedeltà), è necessario inserire il codice nella relativa casella e cliccare il bottore "inserisci".

Qualora il valore del carrello non sia maggiore di quello minimo per l'utilizzo del coupon, verrà dato un messaggio di errore. Nel momento in cui il valore del carrello è maggiore di quello minimo previsto per il coupon, sarà necessario reinserirlo.

Tranne i coupon che permettono di ottenere la spedizione gratuita (in genere al di sopra di un certo valore del carrello), tutti gli altri coupon, una volta inseriti, possono anche essere eliminati dal carrello cliccando sulla scritta "elimina", qualora si cambi idea e non lo si voglia più utilizzare per il carrello in essere.

I coupon possono essere cumulabili con altri coupon, come possono non esserlo. Ad esempio i coupon derivanti da punti fedeltà sono cumulabili con altri coupon; in questo caso sarà possibile inserire due o più differenti coupon nel carrello


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